苏州百度营销中心

百度公司将在3月启动“客户服务升级行动”，通过发布全新增值产品“百度商桥”、开通“400”全国统一售后服务热线及开通百度推广官方空间三大举措，帮助企业提升运用搜索营销的能力和效果。

　　对此，百度高级副总裁沈皓瑜表示，广大企业可望通过客户服务升级大行动获得更多增值服务及产品，大幅度提升开展搜索营销的能力，在经济复苏期获得更快的发展和更大的成功。

　　将在3月发布的增值产品“百度商桥”，是一款功能强大的在线客服软件，当潜在客户访问企业网站时，可以通过点击网页上的功能图标，实现与企业销售或客服人员进行实时在线对话。这种在线沟通方式不仅在通信、金融、餐饮速递等行业已经广泛应用，并且也逐步得到各类中小企业的广泛重视。通过这一系统，除与潜在客户在线沟通外，企业销售人员还可以进行销售线索的有效管理和跟踪，根据潜在客户的来源进行搜索营销的持续优化，从而达到提升销售管理能力、提高网站访客转换率的目的。

苏州百度 (www.suzhoubaidu.com)引自百度公告的消息：2010年1月12日，因www.baidu.com的域名解析在美国域名注册商处被非法篡改，导致全球用户不能正常访问百度。事情发生后，我们立即采取措施，一方面通过www.baidu.com.cn备用域名继续为网民提供搜索服务，一方面也与美国域名注册商协调，我们在美国的域名解析已经在迅速的恢复过程中。

作为全球最大的中文搜索引擎，百度一贯坚持技术创新，为用户提供优质稳定的搜索推广。本次事件中，百度在美国域名注册商的域名解析被非法修改，这一现象，值得我们警惕。在此，我们呼吁全球的DNS厂商加强网络安全方面的建设，百度也愿意积极配合，为更多DNS厂商解决安全技术问题提供帮助。

我们强烈谴责任何恶意篡改、攻击网站的行为。全球范围内，这种行为如果不能在道德和法律的层面加以制止，任何一家合法网站都可能会受到损害，而归根到底是全体网民利益受到损害。

我们看到部分中国网友基于义愤，也试图报复性攻击其他外国网站，我们并不鼓励这样的做法，请大家保持冷静和克制。

截止目前，用户对百度的访问，在大部分国家和地区已经恢复正常，预计很快全球网民都能通过www.baidu.com正常访问百度。我们再次感谢网友对百度的理解和支持，我们将通过不懈努力和技术创新，在未来继续为全球网民提供优质稳定的搜索服务。

苏州百度报道，今早7点左右百度出现无法访问的问题，如用户需要使用百度搜索，可以使用以下ip地址访问

http://202.108.22.5/

现在苏州市面上有很多网络公司打着苏州百度代理的旗号去给企事业单位做百度推广，其实百度官方的代理商中，苏州只有一家百度代理，也就是江苏仕德伟网络科技有限公司，也只有一家有苏州地区百度的授权证书。

苏州百度推广授权书

若您不是在苏州百度正规代理商合作的百度，可能无法享受到百度的相关售后服务，出现的问题也只能自行解决。在百度推出专业版后，营销人员的策划显得越来越重要，一个资深的营销人员，可以帮助企业节省推广成本，增加转换率。但一个非专业的网络公司，往往处于利益的考虑会用优惠几百元的方法诱使企业与其合作，但后期推广成本往往大大增加，这不是几百元的小事情了，有可能以千万计了，切勿因小失大。

我们始终相信，只有专业才能为企事业单位提供更可靠的服务，我们不会为几百元的小折扣去让客户遭受到数千数万的损失。从合作客户数据分析，有网络营销人员做售后服务的企业，百度推广的转化率会增加35%，订单合作率会增加13.84%

12月过后，百度会正式推出凤巢系统，届时，百度推广的专业性会变得更强，网络营销会变得越来越热门。

百度的新家在海淀上地十街，毗邻地铁13号线的西二旗站，交通相当方便。之前，百度曾在中关村理想国际大厦、第三极办公区办公，百度搬走后，新浪和腾讯以及第一视频以及众多的IT网站仍据守在中关村这一带。

百度的新家“框大厦”是相当漂亮，网上已经放出很多照片：宽大明亮的办公区、高挑loft空间，顶楼还有空中花园人工瀑布和禅院，办公区到处是古香古色风格，连会议室名字用的都是传统词牌名，百度的新大厦让业内同行颇为艳羡。

百度的新家离金山大厦不远。据说，当初金山搬家时，让附近的楼盘小涨了一把，连地铁附近的“摩的”起步价都涨了一块;搜狐的畅游上市，似乎也影响到石景山区的楼价。百度搬家不久，就有媒体报道，附近房屋租金猛涨。

百度大厦

百度不仅仅给自己搬家

百度搬家了，4000员工向理想大厦，向中关村说再见，向曾经的邻居新浪腾讯说再见，欢心地搬进自己宽敞明亮的框大厦。但搬家的不仅仅是百度的 员工，百度的搜索推广客户也在搬家——12月1日，百度的搜索推广客户将告别竞价排名(百度搜索推广经典版)，搬入凤巢(百度搜索推广专业版)。

凤巢系统在半年前的4月20日就已经发布。由于，很多客户还不能立刻熟悉新系统所有功能，所以，半年来凤巢(专业版)和竞价排名(经典版)两套系统并行运作，客户在使用经典版的时候，慢慢适应专业版新系统的界面和功能。

新旧系统都有不同的名字，凤巢和竞价排名都是“别名”，他们的“学名”是百度搜索推广专业版和百度搜索推广经典版。对于百度的系统升级，外界存在很多传言，譬如百度为了减少竞价排名的负面影响才推出新系统;百度凤巢就是换了马甲，竞价本质没有变等等。

笔者也就这几个问题问过百度商业运营副总裁沈皓瑜，他介绍，百度的确要在12月1之后彻底放弃竞价排名，但两年前百度就开始开发凤巢系统，两年间已经投入了大量资源、人力和精力，百度开始研发凤巢时间比竞价排名被曝光至少早了一年，所以，二者并无必然联系。

凤巢：客户的“新家”什么样?

“更重质量度”

沈皓瑜介绍，2006年之前，全世界的搜索引擎本质都是竞价排名，只不过在中国“竞价排名”已经被“妖魔化”，而百度凤巢系统中“竞价”成分已 经被大大弱化，甚至于，很多搜索结果无论花多少钱，你都买不到第一个结果。凤巢里，如果说还有“竞”的成分，那应该是质量度的竞争。

百度左侧的搜索推广，在06年之前是按照付费竞价进行的，但在凤巢系统中，加入了“质量得分”——也就是和用户核心需求相关的诸多因素，比如相 关度如何、点击量转化率如何等等。凤巢系统加入质量得分后，有时你付了费用，甚至付了最多的费用也到不了搜索结果左侧的推广结果中。更加注重质量度，是凤 巢的一大特色。

“更加考虑推广者的智慧”

对于搜索推广客户而言，也需要他们开动脑筋，在凤巢上推广也是一个智慧竞争的过程。如果在一个完全竞价的系统之下，即便是很弱智的投放者也知道该怎么做——砸钱就是;在凤巢里，这样的推广者没有市场：

一个是在凤巢中不断细化创意，推广帐户、推广计划、推广单元。关键词和创意不再是一对一的关系，而是多对多，更精化的模式。推广者可以选择在不 同时间、面向不同地区、还可以经常调整方案。完美的推广效果往往依赖于推广者对于目标用户的了解，对于更细化关键词的理解和把握。光靠砸钱并不一定取得最 好的效果。

第二个原因是，百度在凤巢里不再公开关于竞争对手的数据，这就好比拍卖，之前都是明着喊价，你高我就出得比你还高;现在一个客户可以放若干个关 键词，有虚有实，频率数量价格都不能直接查到，这样，即便竞争对手拿钱砸关键词推广，而不注重产品质量的提升，他们推广效果也并不客观。

凤巢系统考验的是推广者的推广智慧，是一种让推广更加高质高效的系统。这样将是良性循环的结果，好的产品、聪明的推广策略加上适度的投放，带来的是更强的效果，最终带来的是人们对百度凤巢的好感和认同。