苏州百度喜讯
大百度传来喜讯，在百度“案例分享活动”中，仕德伟网络苏州公司客服部张丽莉的《有限矛盾，无限沟通》经案例评审委员会审定，被评为第一期优秀案例！荣获2008第二季度综合最佳案例二等奖！可喜可贺！
“日常案例”记录的是日常客服沟通工作，客服人员把每天在电话沟通中遇到的问题，如何解决以及值得大家借鉴方面等整理成案例，以供公司内部以及全国客服相互借鉴，共同分享，共同进步，同时也可以反映各个地区的客服水平。
“张丽莉的《有限矛盾，无限沟通》案例是一个非常巧妙的投诉处理案例，也是一个很完整的沟通实战案例，其中充分体现了丽莉丰富的工作经验和高超的沟通技巧，读完让人不禁拍案叫绝！”这是百度对她的评价。同时也希望全体员工以她为榜样，立足本职，在平凡的工作中，利用自己勤劳的双手和智慧的头脑，创造出不平凡的成绩。
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